松阳法院多措并举创建立案接待大厅文明窗口取得成效

该院立足本院工作实际，多措并举，努力提升窗口服务，大力开展创建工作，取得明显成效。近日，该院立案接待大厅经省高院考核被评为2010年度省级“文明窗口”。

一是将创建工作列入岗位目标责任制进行考核。2010年初将创建“文明窗口”任务列为全院工作思路一项重点，并纳入本院岗位工作目标责任制进行考核，落实责任领导和责任庭室；二是对创建工作加强组织领导。成立了本院立案大厅规范化建设和创建文明窗口领导小组，由院长亲自担任组长，其他院领导及审委会委员任副组长；下设办公室，相关庭室负责人为成员，负责开展具体的创建工作；召开会议，提高干警对创建工作的认识，激发干警的创建积极性；部署任务，强化全院协同联动机制，凝聚合力，营造氛围，扎实推进创建工作；三是制定出台了创建工作制度。该院出台了《立案接待大厅规范化建设实施意见》及《立案接待大厅规范化建设工作制度》，对该项工作的具体实施明确了目标、措施、督查、奖罚与考核；就立案、接待涉及的导诉、一站式服务、一次性告知、限时办结、特事特办、即立即调、信访答复、判后答疑、办事公开、文明接待等事项，作出要求并予以规范；四是加大创建工作基础设施建设。该院依照科学规划、统筹资金、逐步改善的原则，加大了对立案接待大厅的基础设施建设，添置了复印机、桌椅、饮水机、自助式查询电子触摸屏、诉讼指南手册、公开庭审显示屏等，推出十项便民举措，给当事人营造了一个宽畅整洁、窗明几净、环境宜人的诉讼活动场所。（立案庭）